Conditions générales

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://mlivre.com/, exploité par Mlivre, spécialisé dans la vente de livres, papeterie, fournitures de bureau, produits musicaux , appareils informatiques (ordinateurs, périphériques, accessoires) et smartphones. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis. La poursuite de l’utilisation du site après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.

2. Produits

Tous les produits proposés sur le site sont décrits avec précision : caractéristiques techniques, prix et images.
Les images et descriptions sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits réels, notamment en raison des mises à jour techniques des fabricants.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC).
Mlivre se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais la facturation se fera sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Les commandes se font uniquement en ligne via le site.
La commande est confirmée après validation du paiement, et un email de confirmation est envoyé au client avec le récapitulatif de la commande et les modalités de livraison.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent se faire via carte bancaire, mobile money ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client. Le montant exact de ces frais est clairement indiqué et doit être accepté par le client avant la validation finale de sa commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du produit, le lieu de livraison et la nature de l’article (notamment pour les produits fragiles ou électroniques).

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits audio ou vidéo descellés, les logiciels activés, et les produits numériques téléchargés (conformément aux exceptions légales).
Les produits physiques doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

8. Garanties et support technique

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
Les produits électroniques (informatique, smartphones) bénéficient également de la garantie constructeur selon les conditions indiquées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie.
En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un échange, une réparation ou un remboursement, sous réserve de vérification technique.

9. Limitation de responsabilité

Mlivre ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, etc.) liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité de Mlivre se limite au montant payé pour le produit concerné.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, illustrations, descriptions produits) est la propriété de Mlivre ou de ses partenaires.
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Aucune reproduction, modification ou diffusion du contenu du site n’est autorisée sans consentement écrit.

11. Compte client

Le client est responsable des informations fournies lors de la création de son compte et de leur exactitude.
Toutes les commandes passées depuis un compte sont considérées comme effectuées par son titulaire.

12. Politique de retour et remboursement

Pour tout problème avec un produit ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à info@mlivre.com pour demander un échange ou un remboursement, conformément à notre politique de retour détaillée sur le site.

13. Données personnelles

Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

14. Litiges

Les CGV sont soumises au droit béninois.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls compétents.