Conditions générales

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://mlivre.com/, exploité par Mlivre, spécialisé dans la vente de livres, papeterie et fournitures de bureau. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis. La poursuite de l’utilisation du site https://mlivre.com/ après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.

2. Produits

Tous les produits proposés sur le site sont décrits avec précision : caractéristiques, prix et images.
Les images sont à titre indicatif et peuvent différer légèrement des produits réels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC).
Mlivre se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais la facturation se fera sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes se font uniquement en ligne via le site.
La commande est confirmée après validation du paiement, et un email de confirmation est envoyé au client avec le récapitulatif de la commande et les modalités de livraison.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent se faire via carte bancaire, mobile money ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité et le lieu de livraison.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

9. Limitation de responsabilité

Mlivre ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité se limite au montant payé pour le produit concerné.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, illustrations) est la propriété de Mlivre.
Aucune reproduction, modification ou diffusion n’est autorisée sans notre consentement écrit.

11. Compte client

Le client est responsable des informations fournies lors de la création de son compte.
Toutes les commandes sont considérées comme effectuées par le titulaire du compte.

12. Politique de retour et remboursement

Pour tout problème avec un produit ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à info@mlivre.com pour demander un échange ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.

13. Données personnelles

Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Litiges

Les CGV sont soumises au droit béninois.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls compétents.